Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu paletak.sk.

Zmluvné vzťahy s Kupujúcimi, ktorí sú Spotrebiteľmi, sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Zmluvné vzťahy s Kupujúcimi, ktorí sú Podnikateľmi, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

Podmienky ochrany osobných údajov sú zverejnené samostatne na stránke GDPR podmienky.

Článok I. Prevádzkovateľ a predávajúci

Článok II. Vymedzenie pojmov

• E-shop: Webové rozhranie umiestnené na doméne paletak.sk.
• Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu odošle objednávku.
• Spotrebiteľ: Kupujúci (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Podnikateľ: Kupujúci (osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia, atď.), ktorý nakupuje tovar za účelom svojho podnikania (t. j. pri objednávke uvedie IČO).

Článok III. Informácie o tovare a ponuka výrobkov

1. Opis tovaru, jeho hlavné vlastnosti a ceny sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2. Všetky fotografie použité na stránke e-shopu majú výlučne ilustračný charakter. Vzhľadom na rôzne zobrazovacie schopnosti monitorov, displejov, ako aj svetelné podmienky pri fotografovaní, sa môžu farebné odtiene alebo drobné dizajnové detaily dodaného tovaru mierne odlišovať od vyobrazenia na webe. Rozhodujúci je textový popis vlastností a parametrov tovaru.

3. Predávajúci nezodpovedá za zjavné technické, textové alebo administratívne chyby, preklepy a nesprávnosti v popisoch produktov, ich technických parametroch alebo cenách na stránke e-shopu, ktoré vznikli nezavinene alebo v dôsledku technickej poruchy. V prípade, že dôjde k objednaniu tovaru s takto zjavne chybnou cenou alebo parametrom, uplatní sa postup podľa Článku IV. týchto VOP.

Článok IV. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára na stránke paletak.sk.

2. Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje súhlas s týmito VOP.

3. Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia potvrdenia objednávky (akceptácie) zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho. V prípade online platby prostredníctvom platobnej brány GoPay vzniká kúpna zmluva momentom úspešného vykonania platby a jej autorizácie.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku (odmietnuť uzatvorenie zmluvy, prípadne od zmluvy odstúpiť), najmä ak sa tovar už nedodáva, nie je dostupný, údaje zadané kupujúcim sú zjavne nesprávne, alebo ak bola pri tovare zverejnená zjavne nesprávna cena (napr. v dôsledku technickej chyby systému). Ak už došlo k úhrade, predávajúci finančné prostriedky bezodkladne vráti kupujúcemu.

Článok V. Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny tovarov na e-shope sú uvádzané ako konečné vrátane DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie.

2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

• v hotovosti pri osobnom odbere,
• na dobierku pri prevzatí tovaru od prepravcu,
• bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho na základe zaslaných platobných údajov (alebo zálohovej faktúry),
• online platbou cez platobnú bránu GoPay (platobnou kartou, Apple Pay, Google Pay).

Článok VI. Dodacie podmienky

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v primeranej lehote, spravidla do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak nie je dohodnuté inak.

2. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zjavného poškodenia spísať s prepravcom zápis o škode. V prípade Kupujúceho – Podnikateľa prechádza nebezpečenstvo škody na tovare momentom jeho odovzdania prvému dopravcovi.

Článok VII. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

A. Zákazník – Spotrebiteľ

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v písomnej forme, a to buď zaslaním listu na adresu sídla Predávajúceho, alebo e-mailom na adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.. Pre urýchlenie procesu sa odporúča v oznámení uviesť meno a priezvisko Kupujúceho, číslo objednávky, dátum nákupu, názov vráteného tovaru a číslo bankového účtu (IBAN) pre vrátenie platby.

3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu je tovar doručený späť.

B. Zákazník – Podnikateľ (Firma / IČO)

Článok VIII. Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

A. Práva Kupujúceho – Spotrebiteľa (Občiansky zákonník)

1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

2. Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Spotrebiteľ si môže vybrať spôsob, okrem prípadov, kedy by bol zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný pre predávajúceho.

3. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia vytknutia vady.

4. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy, ak predávajúci vadu neodstránil, tovar má rovnakú vadu napriek pokusu o opravu, alebo ak je vada veľmi závažná.

B. Práva Kupujúceho – Podnikateľa (Obchodný zákonník)

Pre obe kategórie platí, že reklamáciu je možné uplatniť písomne poštou alebo e-mailom. K uplatneniu je potrebné doložiť doklad o kúpe a popis vady.

Článok IX. Alternatívne riešenie sporov pre Spotrebiteľov (ARS)

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže požiadať o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

2. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba. Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu RSO: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článok X. Orgán dozoru

Dozor nad dodržiavaním povinností vykonáva:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov
Web: www.soi.sk

Článok XI. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť zverejnením na webe.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom platí verzia z času odoslania objednávky.

3. Zásady ochrany osobných údajov sú zverejnené samostatne na stránke GDPR podmienky.